在后疫情时代，消费者的生活方式和消费心理都与过去有所不同。尽管通货膨胀在2023年预计会放缓，但小企业需要应对成本上升后消费者需求和忠诚度的变化。那么，究竟有哪些新的购物行为出现？哪些消费趋势将对品牌产生最大影响？企业主们应该如何应对这些挑战呢？
我们将综合数据和专家预测，为您制定营销策略，以满足客户期望，并把握未来的商机。同时，我们将从人口统计学的角度来探讨各个世代消费者群体的明显趋势。
- 通货膨胀 – 吸引价格敏感的消费者 面对通货膨胀，吸引价格敏感的消费者可以采取提供折扣或其他经济激励措施的方法。但这并不适用于所有品牌，因为这可能会损害品牌形象。另一些策略包括捆绑产品、增加订阅选项以及提供礼品卡等方式，以提高转化率。
- 社交媒体广告 – 影响购买决策的关键因素 在投资社交媒体广告之前，了解在哪个平台上的广告投放会获得最大效益至关重要。选择目标受众频繁出没的平台，或者已经在有机营销中取得成功的渠道，是一个明智的第一步。此外，进行小规模的测试是至关重要的。
- 品牌忠诚度 – 消费者变得越来越不忠诚 保留现有客户的成本低于获取新客户的成本，因此投资于客户忠诚度至关重要。奖励忠诚客户，例如提供独家折扣和福利。同时，重新评估库存管理策略以避免因产品缺货而失去客户，并通过可持续发展战略吸引年轻消费者。
- 降低成本秘籍 – 品牌合作 与其他互补品牌、影响者和创作者的合作可以帮助企业吸引目标客户。合作可以包括共同创造产品、体验、竞赛、活动或活动。与网红和创作者的合作通常需要支付费用，但也可能涉及共同创造的产品或体验。此外，与有影响力的忠实追随者互动，获得真实的评价也是一种策略。
- TikTok – 社交商务与发现的强大平台 TikTok可以成为电子商务企业的有力销售渠道，特别是针对年轻一代和Z世代消费者。创作者可以通过TikTok和Shopify入门计划实现受众货币化，而无需建立自己的网站。鉴于越来越多年轻人通过移动设备购物，商家可以考虑在TikTok、Instagram Reels和YouTube Shorts等平台上投资垂直视频内容。
- 客户需求 – 简化的退货政策 尽管提供免费退货可能对小企业有一定困难，但可以通过创意方法来减轻痛苦。改进尺寸表、提供个人购物助理服务或使用虚拟试穿应用程序等方式可以在退货之前拦截问题。还可以尝试使用退货门户应用程序来创建平滑且自主的退货体验。
- 全渠道体验 – 扩大影响力 采用全渠道策略可以帮助品牌在竞争激烈的市场中扩大影响力。除了电子商务店铺外，在其他渠道如亚马逊、在线市场、社会销售和实体店中销售产品也是一个有效的策略。
- 建立关系 – 从本地出发 无论是否拥有实体店，品牌体验对客户至关重要。不要只是销售产品，还要传播品牌故事，为客户提供附加价值，并积极参与社区渠道。一些方法包括推出快闪店、向其他零售商批发产品以及进入本地市场。
- 供应链问题 – 满足客户期望 为解决供应链问题，企业可以考虑增加库存、多样化供应商来源、减少退货率以及实施供应链数字化化等措施。
- 个性化需求 – 利用个人数据 合理利用个人数据来为客户提供个性化体验。降低对第三方数据解决方案的依赖，直接收集数据，并保持透明，以赢得客户的信任。
- 先买后付 – 年轻消费者的喜好 为客户提供分期付款选项，帮助他们更轻松地在预算内购买产品，消除购物的潜在障碍。启用商店支付分期付款功能是一种聪明的策略
许多小企业仍在被过去几年的影响所困扰。通过调整商业模式和为客户增加选择，企业将得到更长远的发展。随着消费趋势的再次转变，品牌应该保持反馈系统畅通，确保供应链多样化，并探索新的销售渠道，以迎合客户的期望，同时保护他们的底线。